{"id":320,"date":"2023-04-27T10:01:02","date_gmt":"2023-04-27T10:01:02","guid":{"rendered":"https:\/\/outilduformateur.fr\/?p=320"},"modified":"2026-09-12T16:22:02","modified_gmt":"2026-09-12T16:22:02","slug":"comment-personnaliser-le-mail-de-bienvenue-pour-vos-etudiants-sur-podia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/outilduformateur.fr\/uk\/outils-pour-formateurs\/outils-de-gestion-de-lapprentissage\/comment-personnaliser-le-mail-de-bienvenue-pour-vos-etudiants-sur-podia\/","title":{"rendered":"Comment personnaliser l’e-mail de bienvenue pour vos \u00e9tudiants sur Podia ?"},"content":{"rendered":"\n

Podia envoie automatiquement un e-mail transactionnel apr\u00e8s une inscription ou un achat, mais ce message syst\u00e8me ne peut pas \u00eatre personnalis\u00e9 ni d\u00e9sactiv\u00e9. Pour envoyer un accueil adapt\u00e9 \u00e0 une formation, cr\u00e9ez une campagne e-mail distincte, d\u00e9clench\u00e9e lorsque la personne obtient l\u2019acc\u00e8s au produit.<\/em><\/p>\n\n\n\n

Distinguer l\u2019e-mail transactionnel et l\u2019e-mail de bienvenue<\/h2>\n\n\n\n

Apr\u00e8s un achat r\u00e9ussi, Podia envoie un message transactionnel avec le r\u00e9capitulatif de la commande et les informations n\u00e9cessaires. Ce message assure le fonctionnement du service ; il n\u2019est actuellement ni modifiable ni d\u00e9sactivable.<\/p>\n\n\n\n

Un e-mail de bienvenue \u00e9ditorial est diff\u00e9rent. Il peut remercier l\u2019apprenant, expliquer par o\u00f9 commencer, pr\u00e9senter le rythme de la formation et indiquer comment demander de l\u2019aide. Dans Podia, ce message se construit comme une campagne automatis\u00e9e<\/strong>. La documentation officielle d\u00e9crit ce parcours dans Creating a welcome email for your products<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Cr\u00e9er une campagne de bienvenue pour une formation<\/h2>\n\n\n\n

1. Ouvrir les campagnes e-mail<\/h3>\n\n\n\n

Depuis l\u2019espace Podia, ouvrez votre site puis choisissez Admin<\/strong>. Dans le menu d\u2019administration, allez dans Email \u2192 Campaigns<\/strong> et cr\u00e9ez une nouvelle campagne. Donnez-lui un nom interne suffisamment pr\u00e9cis, par exemple \u00ab Accueil \u2013 Nom de la formation \u00bb.<\/p>\n\n\n\n

2. D\u00e9finir la condition d\u2019entr\u00e9e<\/h3>\n\n\n\n

Dans les conditions d\u2019entr\u00e9e, choisissez le d\u00e9clencheur correspondant \u00e0 l\u2019inscription ou \u00e0 l\u2019achat d\u2019un produit, puis s\u00e9lectionnez la formation concern\u00e9e. Une campagne peut couvrir plusieurs produits, mais un message unique n\u2019est pertinent que si les instructions sont vraiment communes.<\/p>\n\n\n\n

D\u00e9cidez aussi si les contacts qui remplissent d\u00e9j\u00e0 la condition doivent entrer dans la campagne au lancement. Laisser cette option active peut envoyer soudainement le message \u00e0 d\u2019anciens clients ; v\u00e9rifiez la liste d\u2019aper\u00e7u avant de publier.<\/p>\n\n\n\n

3. Ajouter le premier e-mail avec un d\u00e9lai de 0 jour<\/h3>\n\n\n\n

Ajoutez un e-mail \u00e0 la s\u00e9quence et r\u00e9glez son d\u00e9lai sur 0 jour<\/strong>. Podia le mettra en file d\u2019envoi peu apr\u00e8s l\u2019entr\u00e9e du contact dans la campagne. Un d\u00e9lai nul ne garantit pas un envoi \u00e0 la seconde pr\u00e8s : quelques minutes peuvent \u00eatre n\u00e9cessaires.<\/p>\n\n\n\n

4. R\u00e9diger l\u2019objet, l\u2019aper\u00e7u et le message<\/h3>\n\n\n\n

Utilisez un objet reconnaissable, par exemple \u00ab Bienvenue dans [nom de la formation] \u00bb. Le texte d\u2019aper\u00e7u peut pr\u00e9ciser la prochaine \u00e9tape : \u00ab Voici o\u00f9 commencer et comment obtenir de l\u2019aide \u00bb. Le message lui-m\u00eame doit rester court et orient\u00e9 vers l\u2019action.<\/p>\n\n\n\n

5. V\u00e9rifier puis lancer la campagne<\/h3>\n\n\n\n

Relisez les conditions, le produit s\u00e9lectionn\u00e9, les destinataires d\u00e9j\u00e0 \u00e9ligibles et les liens. Lancez ensuite la campagne. Un brouillon non lanc\u00e9 n\u2019enverra aucun message, m\u00eame si sa condition d\u2019entr\u00e9e est correcte.<\/p>\n\n\n\n

Que mettre dans un bon e-mail de bienvenue ?<\/h2>\n\n\n\n
  • le nom exact de la formation achet\u00e9e ou rejointe ;<\/li>
  • un lien clair vers l\u2019espace de cours ;<\/li>
  • la premi\u00e8re le\u00e7on ou action recommand\u00e9e ;<\/li>
  • le rythme conseill\u00e9 sans cr\u00e9er d\u2019urgence artificielle ;<\/li>
  • les pr\u00e9requis ou fichiers n\u00e9cessaires ;<\/li>
  • le canal de support pertinent ;<\/li>
  • les r\u00e8gles importantes, par exemple la dur\u00e9e d\u2019acc\u00e8s ou les rendez-vous en direct.<\/li><\/ul>\n\n\n\n

    \u00c9vitez de r\u00e9p\u00e9ter le re\u00e7u de paiement ou toute la page de vente. Le nouvel apprenant a surtout besoin de savoir o\u00f9 aller et quoi faire maintenant.<\/p>\n\n\n\n

    Une campagne par produit ou une campagne commune ?<\/h2>\n\n\n\n

    Une campagne par produit convient lorsque les acc\u00e8s, \u00e9tapes ou supports diff\u00e8rent. Une campagne commune peut suffire pour plusieurs ressources simples partageant le m\u00eame parcours. Si vous ajoutez plusieurs conditions d\u2019entr\u00e9e, Podia les traite comme des portes d\u2019acc\u00e8s alternatives : la personne entre lorsqu\u2019elle r\u00e9pond \u00e0 l\u2019une d\u2019elles.<\/p>\n\n\n\n

    Les bundles demandent une attention particuli\u00e8re : l\u2019achat d\u2019un bundle peut d\u00e9clencher les campagnes associ\u00e9es aux produits qu\u2019il contient. Sans coordination, un client peut recevoir plusieurs accueils simultan\u00e9ment. Utilisez les conditions de sortie ou une campagne sp\u00e9cifique au bundle pour \u00e9viter cette avalanche.<\/p>\n\n\n\n

    Respecter l\u2019abonnement aux e-mails<\/h2>\n\n\n\n

    Les campagnes sont des e-mails marketing. Le contact doit \u00eatre abonn\u00e9 \u00e0 votre liste pour les recevoir. Les param\u00e8tres Podia permettent de choisir entre abonnement automatique et opt-in lors de la cr\u00e9ation de compte ou du checkout ; le r\u00e9glage appropri\u00e9 d\u00e9pend de votre contexte et des r\u00e8gles applicables \u00e0 votre public.<\/p>\n\n\n\n

    Ne contournez pas un refus d\u2019abonnement en transformant une campagne marketing en message pr\u00e9tendument transactionnel. L\u2019e-mail syst\u00e8me continue d\u2019assurer l\u2019acc\u00e8s au produit, tandis que la campagne doit respecter le statut d\u2019abonnement.<\/p>\n\n\n\n

    Suivre les r\u00e9sultats sans donn\u00e9es personnelles inutiles<\/h2>\n\n\n\n

    Regardez les envois, ouvertures, clics et d\u00e9sabonnements au niveau agr\u00e9g\u00e9. Un taux d\u2019ouverture reste une estimation technique et ne prouve pas qu\u2019un message a \u00e9t\u00e9 lu. Le clic vers le cours et le d\u00e9marrage effectif d\u2019une premi\u00e8re le\u00e7on sont des indicateurs plus proches de l\u2019objectif.<\/p>\n\n\n\n

    N\u2019ajoutez pas d\u2019adresse e-mail, de nom ou d\u2019identifiant personnel dans les param\u00e8tres d\u2019URL destin\u00e9s \u00e0 l\u2019analytics. Des UTM g\u00e9n\u00e9riques comme la campagne et l\u2019\u00e9tape du parcours suffisent pour comparer les liens.<\/p>\n\n\n\n

    Questions fr\u00e9quentes<\/h2>\n\n\n\n

    Peut-on modifier l\u2019e-mail transactionnel de Podia ?<\/h3>\n\n\n\n

    Non. Podia indique actuellement que les e-mails transactionnels automatiques ne peuvent pas \u00eatre personnalis\u00e9s ni d\u00e9sactiv\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n

    Comment envoyer imm\u00e9diatement un accueil personnalis\u00e9 ?<\/h3>\n\n\n\n

    Cr\u00e9ez une campagne d\u00e9clench\u00e9e par l\u2019acc\u00e8s au produit, ajoutez un premier e-mail avec un d\u00e9lai de 0 jour, puis lancez la campagne apr\u00e8s v\u00e9rification des destinataires.<\/p>\n\n\n\n

    Pourquoi la campagne n\u2019envoie-t-elle rien ?<\/h3>\n\n\n\n

    V\u00e9rifiez qu\u2019elle est lanc\u00e9e, que la condition vise le bon produit, que le d\u00e9lai est correct et que le contact est abonn\u00e9 aux e-mails. Un d\u00e9lai de 0 jour peut tout de m\u00eame prendre quelques minutes.<\/p>\n\n\n\n

    La bonne configuration consiste donc \u00e0 laisser Podia envoyer son message transactionnel, puis \u00e0 utiliser une campagne s\u00e9par\u00e9e pour guider l\u2019apprenant avec un contenu r\u00e9ellement adapt\u00e9 \u00e0 sa formation.<\/p>\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    D\u00e9couvrez comment personnaliser l’e-mail de bienvenue pour vos \u00e9tudiants sur Podia. Suivez ces \u00e9tapes pour cr\u00e9er une exp\u00e9rience unique et professionnelle pour vos \u00e9tudiants d\u00e8s le d\u00e9part.<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":438,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_kad_post_transparent":"","_kad_post_title":"","_kad_post_layout":"","_kad_post_sidebar_id":"","_kad_post_content_style":"","_kad_post_vertical_padding":"","_kad_post_feature":"","_kad_post_feature_position":"","_kad_post_header":false,"_kad_post_footer":false,"_kad_post_classname":"","_jetpack_newsletter_access":"","_jetpack_dont_email_post_to_subs":false,"_jetpack_newsletter_tier_id":0,"_jetpack_memberships_contains_paywalled_content":false,"_jetpack_feature_clip_id":0,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":"","jetpack_post_was_ever_published":false,"_wpscp_schedule_draft_date":"","_wpscp_schedule_republish_date":"","_wpscppro_advance_schedule":false,"_wpscppro_advance_schedule_date":"","_wpscppro_dont_share_socialmedia":false,"_wpscppro_custom_social_share_image":0,"_facebook_share_type":"","_twitter_share_type":"","_linkedin_share_type":"","_pinterest_share_type":"","_linkedin_share_type_page":"","_instagram_share_type":"","_medium_share_type":"","_threads_share_type":"","_google_business_share_type":"","_bluesky_share_type":"","_mastodon_share_type":"","_selected_social_profile":[],"_wpsp_enable_custom_social_template":false,"_wpsp_social_scheduling":{"enabled":false,"datetime":null,"platforms":[],"status":"template_only","dateOption":"","timeOption":"","customDays":"","customHours":"","customDate":"","customTime":"","schedulingType":""},"_wpsp_active_default_template":true},"categories":[5,1,13],"tags":[],"class_list":["post-320","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-outils-de-gestion-de-lapprentissage","category-outils-pour-formateurs","category-podia"],"jetpack_sharing_enabled":true,"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/outilduformateur.fr\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/7xgtyefmxiq.jpg","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/outilduformateur.fr\/uk\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/320","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/outilduformateur.fr\/uk\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/outilduformateur.fr\/uk\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/outilduformateur.fr\/uk\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/outilduformateur.fr\/uk\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=320"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/outilduformateur.fr\/uk\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/320\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":4413,"href":"https:\/\/outilduformateur.fr\/uk\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/320\/revisions\/4413"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/outilduformateur.fr\/uk\/wp-json\/wp\/v2\/media\/438"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/outilduformateur.fr\/uk\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=320"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/outilduformateur.fr\/uk\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=320"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/outilduformateur.fr\/uk\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=320"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}