Comment créer un programme de coaching en ligne sur Podia ?

Podia propose un type de produit dédié aux séances de coaching. La plateforme gère la page de vente, l’inscription, le paiement et l’accès client, tandis que la réservation du créneau repose sur un calendrier externe. Cette distinction évite de construire un cours en ligne lorsque vous vendez en réalité un rendez-vous individuel ou un accompagnement.

Voici comment structurer l’offre, connecter le calendrier, fixer le prix et tester le parcours avant publication.

Définir précisément la séance de coaching

Avant d’ouvrir Podia, décrivez ce que le client achète :

• le problème traité et le résultat attendu ;
• la durée de la séance ;
• le format, par exemple visioconférence ou téléphone ;
• les éléments à préparer avant le rendez-vous ;
• les livrables éventuels après la séance ;
• les règles de report, d’annulation et de retard ;
• les limites de l’accompagnement.

Pour un programme composé de plusieurs rendez-vous, indiquez le nombre de séances, leur rythme, la période d’utilisation et ce qui se passe lorsqu’un créneau n’est pas réservé.

1. Créer un produit « Coaching session »

1. Depuis l’accueil Podia, ouvrez le menu de votre site et choisissez Admin.
2. Dans la barre latérale, cliquez sur Products.
3. Sélectionnez + New Product.
4. Choisissez Coaching session, donnez un nom précis au produit puis validez sa création.

N’utilisez pas le type « Online course » uniquement pour vendre un rendez-vous. Le produit coaching possède un espace prévu pour la réservation et les instructions. Si votre accompagnement associe des séances et un véritable parcours pédagogique, vous pouvez organiser les différents produits puis envisager une offre groupée adaptée.

2. Connecter un calendrier de réservation

Dans la zone Booking, collez le lien direct de votre page de réservation. Podia annonce l’intégration embarquée de Calendly, SavvyCal, Acuity et YouCanBookMe.

Avec une autre solution, choisissez le lien de calendrier personnalisé. Podia affichera alors un bouton conduisant vers cette page externe. Le lien doit être complet et commencer par https://.

Un calendrier est obligatoire pour publier le produit de coaching. Configurez auparavant :

• votre fuseau horaire et celui affiché au client ;
• la durée exacte des créneaux ;
• les marges avant et après les rendez-vous ;
• le délai minimal de réservation ;
• les notifications et rappels ;
• le lien de visioconférence ou les instructions d’appel ;
• les règles de report et d’annulation.

3. Éviter un double paiement

Le client paie l’accès à la réservation dans Podia, pas dans le calendrier connecté. Désactivez donc la collecte de paiement dans l’outil de réservation pour ce type de rendez-vous, sinon la personne pourrait être invitée à régler deux fois.

Les e-mails de confirmation et de rappel propres au rendez-vous sont envoyés par votre solution de calendrier. Vérifiez leurs textes, le fuseau horaire, le lien de connexion et l’adresse de réponse dans cet outil.

4. Ajouter les instructions et les ressources

La zone Instructions apparaît dans l’espace produit du client. Expliquez-y comment réserver, se préparer et vous contacter en cas de problème.

Podia permet également d’ajouter à ces instructions du texte, des fichiers et d’autres médias utiles. Vous pouvez par exemple fournir :

• un questionnaire de préparation qui ne demande que les informations nécessaires ;
• une checklist avant séance ;
• un document de travail ;
• un résumé de la méthode ;
• les coordonnées de support et les délais de réponse.

N’ajoutez pas d’informations sensibles dans un document partagé ou une URL. Si le coaching implique des données confidentielles, précisez le canal prévu et sa durée de conservation.

5. Fixer le prix et les conditions d’accès

Ouvrez l’onglet Pricing et configurez l’offre. La documentation Podia actuelle mentionne le paiement unique, le paiement échelonné et l’abonnement récurrent parmi les options disponibles selon le produit et la configuration.

Le prix doit refléter le temps de séance, la préparation, le suivi et les éventuels frais. Affichez clairement ce qui est compris. Pour un pack, évitez une formulation qui ferait croire à un nombre illimité de rendez-vous si ce n’est pas le cas.

Si vous autorisez le rachat d’une même séance, Podia recommande de définir une durée d’accès au produit. Une fois cet accès expiré, le client peut acheter de nouveau et réserver une autre séance. Le calendrier externe ne signale pas automatiquement à Podia qu’un client a déjà réservé : vous devez donc contrôler les créneaux et les utilisations dans votre outil de planification.

6. Préparer la page de vente

Podia crée une page de vente pour le produit. Présentez-y :

• le public concerné et les situations pour lesquelles la séance convient ;
• le résultat visé et ce qui ne peut pas être garanti ;
• le déroulement avant, pendant et après le rendez-vous ;
• la durée, le prix et les modalités de réservation ;
• les règles de report, d’annulation et de remboursement ;
• les prérequis techniques.

Utilisez uniquement des témoignages authentiques et autorisés. Si vous présentez l’offre sur un autre site, reliez cette page à la page de vente Podia ou au paiement selon le niveau d’information déjà fourni.

7. Publier le produit

Pour qu’un produit coaching puisse être publié, Podia exige un calendrier — intégré ou relié — ainsi que des instructions. Complétez aussi les détails, le prix et les réglages de disponibilité, puis cliquez sur Publish.

Une fois publié, le produit peut être partagé et acheté. Vérifiez sa visibilité : une offre masquée peut rester accessible par son lien direct même si elle n’apparaît pas dans les listes publiques.

8. Tester le parcours complet

Un test doit couvrir davantage que l’affichage de la page :

1. ouvrez la page de vente dans une fenêtre privée ;
2. contrôlez le prix et les conditions ;
3. utilisez une procédure de transaction de test compatible avec votre configuration ;
4. vérifiez que l’espace client donne accès aux instructions et au calendrier ;
5. réservez un créneau disponible ;
6. contrôlez les e-mails de confirmation et de rappel ;
7. testez le report ou l’annulation ;
8. confirmez que le calendrier ne demande pas un second paiement.

Suivre l’activité sans données inutiles

Pour piloter l’offre, des indicateurs agrégés suffisent généralement : visites de la page, démarrages et finalisations du paiement, rendez-vous réservés, présence, reports, annulations et rachats. Ne recopiez pas les réponses individuelles ou les notes de séance dans un outil marketing si elles ne sont pas nécessaires à cette finalité.

Questions fréquentes

Podia remplace-t-il Calendly ou un autre agenda ?

Non. Podia vend l’accès au produit et affiche le calendrier ou son bouton. Les créneaux, rappels et confirmations de rendez-vous sont gérés par la solution de réservation choisie.

Le client paie-t-il dans le calendrier ?

Non pour ce parcours : il paie dans Podia avant d’accéder à la réservation. Désactivez le paiement du calendrier afin d’éviter une double facturation.

Peut-on utiliser un agenda non pris en charge ?

Oui. Ajoutez son adresse complète comme lien de calendrier personnalisé. Le client verra un bouton vers la page externe plutôt qu’un calendrier intégré.

Podia empêche-t-il plusieurs réservations après un seul achat ?

Non automatiquement. Podia précise qu’il ne s’agit pas d’une intégration directe capable de confirmer qu’un créneau a déjà été réservé. Gérez cette règle dans votre calendrier et dans vos conditions.

En résumé

Créez un produit Coaching session, connectez un calendrier compatible ou un lien personnalisé, désactivez le paiement dans l’agenda, ajoutez les instructions et configurez le prix. Publiez seulement après avoir testé l’achat, la réservation, les rappels et les règles de report. Podia gère la vente et l’accès ; votre calendrier reste responsable des rendez-vous.